x
Наши контакты:
поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

корзина

Вопросы и ответы

Как подобрать цвет

Мы постарались максимально точно передать оттенок волос на фото в карточке товара. Вам нужно сравнить ваш оттенок волос с теми фотографиями, которые представлены на сайте.

Вы можете прислать фото ваших волос, а мы подберем подходящий оттенок. Фото можно отправить при помощи WhatsApp или Viber, номер +7-928-279-74-11

e-mail – podbor@hair-happy.ru

В ответ мы пришлем фото тех волос, которые ближе всего к вашему оттенку.

Нам будет проще точно определить оттенок, если ваше фото будет сделано при дневном освещении со спины.

Если не подошли

Если по какой-либо причине волосы Вам не подошли, вы можете их вернуть или обменять на другой оттенок. Условия возврата и обмена посмотрите на странице – Если по какой-либо причине волосы Вам не подошли, вы можете их вернуть или обменять на другой оттенок. Условия возврата и обмена посмотрите на странице Обмен и возврат.

Уход

  • Мыть голову рекомендуется не раньше 2 дней после наращивания. Кератину требуется время, примерно 1-2 дня, для полного затвердевания. В это время волосы лучше не мыть. Если в капсулу попадает шампунь или бальзам, волосы начинают вылезать из капсулы.

  • Перед мытьем обязательно нужно хорошо расчесать волосы.

  • Не мойте голову часто. Оптимальным считается мыть голову 3 раза в неделю. Более частое мытье пересушивает волосы и сокращает срок службы.

  • Мыть голову только стоя. Самый простой способ запутать волосы – это полежать в ванной с распущенными волосами и попытаться их помыть сидя или в тазике. Мыть наращенные волосы можно только стоя.

  • Использовать специальный шампунь и кондиционер. Для наращенных волос нужно использовать специальный шампунь или шампунь с нейтральным уровнем PH. После мытья нанесите кондиционер. Не наносите кондиционер на кожу головы, на капсулы или ленты с волосами, так как средство может навредить наращенным прядям.

  • Аккуратно мыть и вытирать. Так как пряди прикреплены к вашим волосам специальным клеем, нежелательно прикладывать излишние усилия при мытье и вытирании волос, – делайте все мягко. Во время мытья не тяните волосы вниз и не трите их с усердием: шампунь необходимо наносить намазывающими движениями от головы к кончикам и смывать через 1-2 минуты. Вытирать волосы нужно так же – аккуратно вести полотенцем вдоль волос от головы к концам.

  • Не ложитесь спать с мокрой головой. Волосы очень легко запутываются, если лечь спать с мокрой головой. Всегда сушите волосы перед сном, и все будет отлично. В крайнем случае – заплетите влажные волосы в тугую косу.

  • Расчесывайте волосы 2-3 раза в день

  • Мокрые волосы расчесывать нельзя

  • Подберите расческу с широкими и мягкими зубчиками

  • Расчесывание начинайте с кончиков, собирая их свободной рукой в хвост. Постепенно поднимаясь вверх, необходимо расчесать и корни, обращая особое внимание, чтобы не путались места крепления волос.

  • Расчесывайте волосы 2-3 раза в день, так они не будут спутываться.

  • В домашних условиях не рекомендуется производить окрашивание волос и запрещается производить химическую завивку на наращенных волосах.

  • Перед сном волосы обязательно надо собрать в хвост мягкой резинкой, не стягивая корни.

С наращенными волосами можно делать то же самое, что и со своими. Волосы можно накручивать на бигуди, сушить и укладывать феном, завивать диффузором или отглаживать утюжками (на низкой температуре), главное – не задевать капсулу или ленту.

Мы не рекомендуем красить волосы. Если вам все же необходимо покрасить волосы, используйте оксид не более 0,5% – 1%.

Качество

Все волосы в нашем магазине 100% натуральные. Это можно легко проверить после получения: достаточно вырвать несколько волосинок и поджечь, по запаху можно легко отличить настоящий волос от искусственного.

Волосы можно делить по качеству или по структуре. Эти деления условные. На самом деле славянские волосы могут быть низкого качества, а в Европе и вовсе практически нет сбора волос, т.е. на рынке не существует европейских волос. Важно, чтобы волосы подходили вам по структуре, тогда на голове они не будут выделяться. По структуре наши волосы ближе к славянским волосам – это тонкие, прямые, шелковистые волосинки. По качеству наши волосы ближе к европейским, срок службы таких волос – примерно 1 год.

У нас действительно низкие цены в магазине, и мы прикладываем много усилий для этого. Hair-Happy работает уже много лет, за эти годы мы сформировали группу поставщиков, с которыми работаем на самых выгодных условиях. Мы проводим большую работу по уменьшению издержек, что помогает еще больше снизить себестоимость волос и радовать вас приятными ценами.

Сырье для производства наших комплектов волос поступает из нескольких стран, основной объем – индийские волосы, также это могут быть волосы из ближнего зарубежья: Казахстан, Узбекистан, Киргизия. Меньше всего волос для производства поступает из Украины и России. Все эти волосы очень близки по своей структуре и полностью подходят для наращивания большинству девушек, живущих в России. Эти волосы не будут отличаться от ваших собственных, в отличие, например, от китайских волос.

Оплата и доставка

В вопросе приема оплат мы сотрудничаем с компанией Яндекс. Все платежи проходит на их стороне, т.е. все данные защищены силами Яндекса, и ваши платежи обрабатывает именно Яндекс. Сервис работает по международному стандарту безопасности Payment Card Industry Data Security Standard (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платежными системами Visa и MasterCard, включает 12 требований по защите данных. Наш магазин только получает переводы ваших оплат уже от Яндекса – мы не знаем и не можем увидеть ваши платежные данные, поскольку все платежные операции проходят на сайте Яндекса.

После совершения оплаты вы получаете электронный подтверждающий документ. Этот документ равен чеку, т.е. после оплаты у вас на руках будет чек.

Наше сотрудничество с компанией Яндекс является гарантий безопасности ваших платежей, поскольку Яндекс никогда не станет партнером мошенников.

После получения оплаты либо предоплаты стоимости доставки мы передаем заказ на склад. Если оплата прошла до 16:00 по московскому времени, заказ отправляется в тот же день, а заказы, оформленные после 16:00, отправляются на следующий день.

После отправки в базу вносятся трек-коды посылок. Трек-коды рассылаются на следующий после отправки день с 9 до 12 утра по московскому времени. Это необходимо, т.к. у наших покупателей разные часовые пояса, и чтобы не беспокоить вас SMS-ками в ночное время, мы отправляем сообщения только один раз в течение дня в то время, когда сообщения точно никому не помешают. По запросу мы можем выслать трек-код в день отправки –  просто напишите нам на почту info@hair-happy.ru или WhatsApp/Viber на номер +7-928-279-74-11

Наш магазин работает уже больше 10 лет, за это время мы отправили несколько тысяч заказов. Раньше отправка происходила без предоплаты. Для нас каждая отправка – это от 200 до 600 рублей. И, к сожалению, в последнее время многие покупатели перестали забирать посылки на почте. Нам приходится оплачивать и доставку, и возврат посылки. Эти затраты нужно учитывать при формировании цены волос, т.е. честный покупатель должен частично оплачивать возвраты безответственного покупателя. Мы считаем это несправедливым. Поэтому у Вас есть выбор – вы можете внести только стоимость доставки, а остальную сумму оплатить при получении. За счет такой системы мы можем делать волосы немного дешевле, так как вам больше не надо платить за других.